Avis clients
"Mission réalisée conformément à la commande, dans un cadre complexe. Grande implication et disponibilité de l’équipe"
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"ITER a exécuté la totalité des prestations prévues dans le cadre de sa mission dans les délais impartis et les intervenants d’ITER nous ont donné entière satisfaction"
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Interlocuteurs compétents et disponibles. Très grande satisfaction.
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Tarification et Billettique
La contribution demandée à l’usager ne représente qu’une part minoritaire du coût d'exploitation, la définition de la gamme tarifaire (titres, ayants-droits et prix) est un élément stratégique du choix modal et de la politique économique et sociale de l'Autorité Organisatrice de la Mobilité. La tarification n'est pas que le prix. La lisibilité de la gamme et les modalités d'accès aux titres, pour la gamme commerciale comme pour les tarifs solidiaires, est un facteur majeur de succès d'une refonte tarifaire. Elle a bien sur un impact sur les recettes, mais aussi sur la maîtrise du coût d'exploitation supporté par l'AOM.
Notre approche se base sur un équilibre entre les approches quantitatives et qualitatives :
- Quantitatives : en reconstituant les flux actuels et localisant les enjeux de recettes et de coûts, en faisant correspondre à chaque tarif ses types d’usagers, et en simulant l’impact d’une évolution tarifaire : suppression, évolution, ajout d’un titre, évolution des modalités d’accès ou de validation (open paiement / post paiement), introduction d’une gratuité partielle ou totale...
- Qualitative avec des ateliers de design de service, avec les acteurs sociaux et les usagers, pour comprendre et améliorer les processus de prise en compte des droits, le parcours utilisateur et intégrer les obstacles potentiels à une évolution tarifaire.
Après l’adoption de la nouvelle gamme tarifaire, nous accompagnons le Maître d’Ouvrage dans sa mise en oeuvre (communication, évolutions contractuelles, processus d’évaluation).
Références à la une
Région Pays de la Loire - 2018
Mise en place d’une tarification scolaire pour la Région des Pays de La Loire
VoirNantes Métropole - 2017
Evaluation du dispositif de tarification solidaire mis en place sur le réseau de transport collectif
VoirRATP dev - 2016
Etude - concept de Nouveaux Produits Tarifaires
VoirDépartement de la Martinique - 2014
Etude pour la réforme du système de tarification des services de transports scolaires départementaux
VoirAutres références
Compagnie des Transports du Valenciennois et du Hainaut - 2015
Diagnostic et évolution de la tarification sociale du réseau Transvilles
Chemins de Fer Corses (CFC) - 2014
Etude tarifaire
Syndicat Mixte des Transports en Commun de l’agglomération clermontoise - 2013
Etude de l’interopérabilité sur un territoire et d’une tarification unique intégrée évolutive
CONSEIL GENERAL DE LOT ET GARONNE - 2010
Aide à la mise en œuvre de la gratuité des transports scolaires
Autorités organisatrices, exploitants
Votre réseau de transport est il prêt pour le post paiement ?
Département du Bas-Rhin - 2010
Etude sur la réforme de la gamme tarifaire du réseau 67
Département de la Vendée - 2009
Mise en œuvre d’une nouvelle tarification dans le transport scolaire
Communauté d’Agglomération de la Région Nazairienne et de l’Estuaire - 2008
Etude sur l’évolution de la tarification des transports urbains de la CARENE
Département de la Drome - 2008
Etude tarifaire pour améliorer les tarifs proposés au tout public et pour étendre la tarification sociale à d’autres minima sociaux
Conseil général de Haute-Garonne - 2009
AMO pour le système billettique interopérable sur le territoire départemental
Communauté d’agglomération du bassin d’Arcachon Sud (COBAS) - 2006
Etude pour une tarification intermodale sur le PTU de la COBAS
Conseil général du Loiret - 2005
Etude de faisabilité d’une billettique harmonisée et interopérable pour le Département du Loiret
Conseil régional Midi-Pyrénées - 2004
Définition d’une nouvelle gamme tarifaire régionale
Conseil général d’Indre et Loire - 2005
AMO pour système billettique interopérable pour le réseau « Fil Vert »
Agence de développement des Alpes-Maritimes - 2000
Etude de faisabilité de l’expérimentation billettique multimodale
Gouvernement de la Polynésie Française - 2000
Etude de définition d’un système billettique pour l’île de Tahiti
Conseil régional Midi-Pyrénées - SAPIE - 2000
Logiciel d’exploitation des données monétique et de calcul des ventilations des recettes
Conseil régional Rhone-Alpes, syndicat intercommunal de la Haute-Vallée de l’Arve - 1999
Harmonisation tarifaire des services TER et Chamonix Bus
Conseil général des Alpes-Maritimes - 1999